Backup ou restauração do Moodle parado em "pendente": como resolver

Você pede o backup de um curso, ou a restauração de um arquivo .mbz, e o Moodle mostra "pendente". Uma hora depois, continua pendente. É uma das reclamações mais comuns de quem administra Moodle, e quase sempre tem a mesma causa.

Por que fica pendente

Nas versões atuais, o Moodle pode fazer backup e restauração de cursos em segundo plano: em vez de travar a tela, ele cria uma tarefa que o cron executa depois. Se o cron não roda, roda raramente ou está travado em outra tarefa, o backup fica esperando para sempre.

Como resolver

1. Confira o cron. Em Administração do site > Notificações, o Moodle avisa se o cron não roda há muito tempo. O recomendado é a cada minuto. Veja cron do Moodle não roda.
2. Veja as tarefas. Em Administração do site > Servidor > Tarefas, as tarefas pendentes e os registros mostram se a de backup começou e se deu erro.
3. Procure o erro real. Falta de espaço em disco, limite de memória do PHP ou tempo de execução estourado aparecem nos registros da tarefa.
4. Libere espaço. Backups grandes precisam de espaço temporário além do tamanho final do arquivo.

Cursos grandes

Cursos com muitos vídeos ou arquivos esbarram no limite de upload e na memória do servidor. Nesses casos, o caminho é enviar o .mbz direto ao servidor ou rodar o backup e a restauração pela linha de comando, sem depender do navegador.

Backup de curso não é backup da plataforma

O backup de curso serve para copiar ou mover um curso. Para proteger a plataforma inteira, é preciso backup do banco de dados e da pasta moodledata, testado de verdade. Veja como fazer backup do Moodle, e cuidado para os arquivos não ficarem expostos na área pública.

Perguntas frequentes