Moodle não envia e-mails: causas e como resolver

Aviso de prazo que não chega, senha que não chega, notificação de fórum que some. Quando o Moodle não envia e-mails, a plataforma parece funcionar, mas a comunicação com alunos e colaboradores para. E muitas vezes ninguém percebe até alguém reclamar.

Primeiro: teste o envio

Em Administração do site > Servidor > E-mail > Configuração de e-mails enviados, use a opção de teste para mandar um e-mail para você. Se der erro, a mensagem já aponta o problema de conexão ou de autenticação.

As causas mais comuns

1. SMTP não configurado

Sem um servidor de envio configurado, o Moodle depende da função de e-mail do servidor, que muitas hospedagens bloqueiam ou que os provedores tratam como spam. O caminho certo é configurar um SMTP confiável, com usuário, senha e porta corretos.

2. Domínio sem autenticação (SPF e DKIM)

Se o remetente é contato@suaempresa.com.br mas o servidor que envia não está autorizado no DNS do domínio, o e-mail cai no spam ou é recusado. Configure SPF e DKIM e use um endereço de "não responder" do próprio domínio.

3. Cron parado

Boa parte dos e-mails do Moodle sai pelo cron. Se ele não roda, as mensagens se acumulam. Veja cron do Moodle não roda.

4. Preferências e perfis

Usuários podem ter o e-mail desativado no perfil ou preferências de notificação desligadas. Vale conferir com um usuário real, não só com o administrador.

Por que isso importa

Sem e-mail, o aluno não recebe a recuperação de senha, o colaborador não vê o prazo da trilha obrigatória e o suporte vira uma fila de "não recebi". É um dos primeiros itens que olhamos em qualquer diagnóstico.

Perguntas frequentes