LMSBrasilSuporte de Moodle: a plataforma sempre no ar, sem virar problema do seu TI.
Sustentação contínua: atualizações, segurança, backup, monitoramento e suporte em português, para você focar no treinamento, não na infra.
Um Moodle sem manutenção fica lento, inseguro e cheio de erros. E quando ele trava, quem sente é o RH: treinamento parado, colaborador reclamando e o TI dizendo que o problema não é com eles.
O suporte da LMS Brasil assume a saúde técnica da plataforma. Nada de chamado que passa horas na fila para voltar com uma resposta genérica: quem responde conhece o Moodle por dentro, fala português e retorna em até 24h.
Sinais de que você precisa de suporte
- O Moodle mostra erros e ninguém sabe a causa: erro 500, a plataforma não abre ou Error reading from database.
- Os e-mails da plataforma não chegam ou o cron está parado e as tarefas se acumulam.
- A versão está sem suporte de segurança e ninguém planejou a atualização.
- O fornecedor anterior sumiu ou demora dias para responder.
- Ninguém sabe dizer se o backup restaura de verdade.
O que fazemos
- Correção de erros: lemos o log, achamos a causa e corrigimos a origem, não só o sintoma.
- Atualizações planejadas: versões menores e correções de segurança, testadas antes de ir para a produção.
- Backup testado: rotina automática e restauração conferida, para o backup não ser só uma esperança.
- Monitoramento: disponibilidade, espaço em disco, cron e tarefas que travam, antes de virar reclamação.
- Segurança: acompanhamento dos alertas oficiais do Moodle, como os publicados em setembro de 2026, e aplicação das correções.
- Atendimento em português: para a equipe de RH e T&D, inclusive dúvidas de uso: matrícula, relatórios e certificados.
Como funciona
- Diagnóstico gratuitoOlhamos versão, servidor, plugins, cron e backup, e devolvemos um retorno claro do que precisa de atenção.
- Acerto do escopoDefinimos o que entra no suporte, como você abre um chamado e em quanto tempo respondemos.
- Correção do que está pendentePrimeiro o urgente (erros, segurança e backup), depois o resto, por ordem de risco.
- Sustentação contínuaAtualizações, monitoramento e atendimento, com registro do que foi feito em cada intervenção.
Caso real
Um "Database connection failed" que não era o banco
- Problema
- Erro intermitente de conexão com o banco, com poucos usuários e até para o administrador. O suporte da hospedagem respondeu que o problema era do código.
- O que fizemos
- Provamos que o banco estava funcionando e encontramos a causa: uma página abria cerca de 78 conexões ao mesmo tempo, acima do limite de 75 do servidor. Corrigimos com carregamento sob demanda, cache e bloqueio de robôs.
- Resultado
- O pico caiu para cerca de 8 conexões e o erro sumiu, sem trocar de hospedagem.
Veja outros problemas reais que resolvemos em casos de Moodle em produção.
Prazo e formas de contratar
Hora técnica
Para um problema pontual: um erro, um ajuste de configuração, um plugin. Muitos casos se resolvem em uma hora.
Sustentação mensal
Para quem quer um parceiro contínuo: atualizações, monitoramento e atendimento todo mês, sem depender de chamados avulsos.
Projeto fechado
Para trabalhos maiores, com escopo, prazo e preço definidos depois do diagnóstico. Você sabe o que entra e o que não entra antes de começar.
Se o seu Moodle ainda não tem uma casa estável, a hospedagem gerenciada já inclui suporte ao servidor e ao Moodle, com planos a partir de R$ 190/mês.
Perguntas frequentes
O que inclui o suporte do Moodle?
Correção de erros, atualizações planejadas, backup testado, monitoramento, acompanhamento dos alertas de segurança e atendimento em português para a sua equipe.
Em quanto tempo vocês respondem?
Em até 24h. Pelo WhatsApp você já pode mandar o print do erro, o que adianta o diagnóstico.
Vocês dão suporte a um Moodle que não foi instalado por vocês?
Sim. Muitos dos casos que atendemos chegam assim: plataforma montada por outro fornecedor ou pelo TI interno. Começamos pelo diagnóstico para entender o que existe antes de mexer.
Preciso hospedar o Moodle com vocês para ter suporte?
Não. Atendemos o Moodle onde ele estiver, desde que tenhamos acesso ao servidor ou ao painel da hospedagem.
Vocês atualizam o Moodle para mim?
Sim, de forma planejada: atualizações menores do ramo e, quando a versão perde o suporte, o upgrade para a versão seguinte, sempre com backup e teste antes.
O suporte é em português?
Sim. Equipe no Brasil, no fuso do Brasil e em português, do servidor ao relatório.